취소, 교환 및 반품

(온라인 상점에서 구매 한 경우에만 해당)

취소 중

결제가 완료되지 않은 주문은 영업일 기준 2 일 후에 취소됩니다.

주문을 취소하려면 고객 지원 서비스 또는 이메일을 통해 문의하십시오. contact@asfo.store. 주문, 송장 및 판매 번호, 반품 할 제품 및 그 이유를 나타내는 귀하의 의도를 알려주십시오.

주문 취소 과정은 주문 준비 프로세스 중 및 발송하기 전에 만 가능하며 온라인 주문 프로세스에 언급 된 조건에 변경이있는 경우 고객 또는 약국에서 요청할 수 있습니다. 구매 금액을 이미 지불 한 경우 동일한 지불 방법을 통해 고객에게 반환됩니다. 주문을 취소 한 경우 주문 상태가 "취소됨"으로 변경됩니다.

교환 또는 반품

어떤 이유로 든 주문이 예상과 일치하지 않으면 반품 할 수 있습니다. 이 경우 15 일 이내에 제품을 반송해야합니다.

모든 반품 / 교환은 다음 조건을 따라야합니다.

• 반품 된 품목은 원래의 변경되지 않은 패키지와 함께 양호한 상태 (판매 조건)에 있어야하며 송장과 함께 시도하지 않아야합니다. 패키지가 손상되고 품목에 명확한 사용 징후가 표시되면 교환을 수락하거나 그 값을 반환 할 수 없습니다.

• 모든 제품에는 구매 영수증이 첨부되어야합니다.
  

품목을 교환하거나 반품하려는 경우 구매 송장을 가져가는 한 약국에서 직접 할 수도 있습니다.

원하신다면 연락, 이메일을 통해 고객 지원 서비스에 연락하여 주문, 송장 및 판매 번호, 반품 할 제품 및 그 이유를 알려주는 교환 또는 반품 의사를 알려주십시오. 이 연락 후에 교환 또는 반품 프로세스를 계속하기위한 지시 사항이 제공됩니다. 어떤 경우에도 교환이나 반품이 고려되지 않으므로 이전에 연락하지 않은 상태로 물품을 보내야합니다. 

고객 지원 서비스에 연락하여 교환 또는 반품 지침을받은 후 위에 언급 된 조건에 따라 적절하게 포장 된 품목을 당사 주소로 보내주십시오.

Farmácia Sousa 토레스, SA.

Centro Comercial Maia 쇼핑, 로자 스 135 e 136

루 가르 드 아르 데가 이스, 4425-500 마이 아

다음 제품의 반품은받지 않습니다 : 의약품, 음식 (모든 유형의 우유, 이유식, 이유식 용기 등 포함), 특정 조치가있는 대동맥 경화증 항목, 압축 스타킹약국 직원이 구매시 표시 한 기타 맞춤 상품 및 기타 상품.

고려해야 할 사항 :

제품 교환을 선택하면 다음과 같이 알려줍니다.

제품 운송 또는 기술적 문제로 부상을 입은 고객을 제외하고 당사 주소로의 배송료는 고객에게 청구됩니다. 이 경우 우편 요금은 Sousa Torres SA 약국이 보장합니다. 교환은 제품 상태를 확인하고 위에서 언급 한 조건을 준수한 후에 만 ​​수행됩니다.

유료 가치의 반품을 선택하면 다음과 같이 알려줍니다.

제품 운송 또는 기술적 문제로 부상을 입은 고객을 제외하고 당사 주소로의 배송료는 고객에게 청구됩니다. 이 경우 우편 요금은 Sousa Torres SA 약국이 보장합니다. 환불에는 총 주문 가격 (제품 및 우편 요금)이 포함됩니다. 이러한 반품 사유로 인해 당사 서비스가 책임을지지 않는 한 –이 경우 우편 요금이 총 환불 금액에서 공제됩니다. 교환은 제품 상태를 확인하고 위에서 언급 한 조건을 준수한 후에 만 ​​수행됩니다.

손상된 패키지 또는 품목을받을 때 어떻게해야합니까?

배송 패키지가 손상된 경우 배송시 내용물을 확인하고 즉시 운송 업체에 알리고 고객 지원 서비스에 문의하십시오.

완벽한 상태로 포장을 받았지만 내부에 손상된 품목이있는 경우 고객 지원 서비스에 문의해야합니다.